Política de envío
¿CUÁNDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?
Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de compra. Ten en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.
Una vez realizado el pedido, dispones de 24 horas para solicitar modificaciones o cancelaciones. Pasado este plazo, no podremos garantizar cambios en la información de envío ni cancelaciones del pedido.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de entre 6 y 14 días hábiles, dependiendo del destino y la demanda logística del momento.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Quintea no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que el pedido figure como entregado por la empresa de transporte.
Si tu seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte correspondiente utilizando la información de seguimiento proporcionada.
Si has introducido una dirección incorrecta o necesitas ayuda adicional con tu pedido, puedes contactarnos en: informacion@quintea.es